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热点问题
什么是license授权文件？
它是起什么作用的？
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答：license授权文件是一个代表金蝶正版软件的注册码文件。注册码文件中附有客户所有信息资料和金蝶软件使用许可，请备份并妥善保存在电脑里面。它所起的作用相当于加密卡的作用。
如果我的机器格式化了，原来的license授权文件丢失了，我该怎么办呢？
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答：如果您的注册码文件被损坏或被误删除，您可以重新下载注册码文件。首先启动金蝶KIS网站的软件注册，输入您产品包中的用户许可协议书上的软件序列号和CDKEY验证码后，点击〖确定〗按钮，进入用户信息界面：在界面上点击【取注册码文件】链接，系统进入取注册码文件界面，显示您的注册码信息，您可以看到您的下载次数和注册时间等信息。点击下载许可证下的“下载”，您就可以把注册码文件下载到您指定的位置。
电脑中的“硬件指纹”是由什么硬件决定的？
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答：“硬件指纹”是指和电脑CPU、主板、硬盘等有关的硬件设备的编码编号。每一款主板、CPU和硬盘都具备出厂的唯一编码编号，这些编码编号被软加密作为硬件指纹用来识别机器的身份，避免同一套软件被安装到多台机器上造成软件盗版。
以前的网络版产品有主副卡区分，现在的软加密产品在服务器端和客户端是否都可以结帐？
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答：现在的软加密产品在服务器端和客户端都可以结帐，不用担心。
如果客户是单机版的用户，是否注册之后只要把license文件COPY到在几台电脑上都可以使用呢？
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答：不可以的，因为在注册之前是要算出客户的电脑软件特征码才可以注册的。如果客户可以上网，则直接根据软件特征码进行注册，生成license文件，COPY到客户电脑上。如果客户不可以上网，则代理商安装好产品后，得到客户软件特征码，到代理商电脑上注册，然后把生成的license授权文件COPY到客户电脑上。
在一切设置都正确的情况下，客户端连不上服务服务器端，连接成功后仍显示教学演示版。同时服务器端“KIS软加密网络服务器”不能正常显示站点使用数。重装后问题依然存在。
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答：目前的解决方案是打PT002766补丁。不能显示站点使用数时，请在“KIS软加密网络服务器”的“操作”下拉菜单中选择“刷新”。
软加密产品注册成功后，一会显示教学演示版，一会又显示正式版？
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答：打开软件后，半小时不操作，软件就会显示教学演示版，需要重新登陆。
如果客户是三个站，那是不是只能装固定的三台电脑？若装多台电脑的可不可以？
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答：网络版的用户，客户端可以装多台电脑。如果是3个站点，那只能3台电脑同时使用。只有服务器端需要注册，生成license授权文件，客户端都不需要注册。
在服务器端注册的时候，重其后同一台电脑会出现两个不同的软件特征码？
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答：这种情况一般是发生在服务器端没有安装产品，只安装了服务软件，服务器端必须要同时安装产品和服务器软件，建议安装完产品后先重新启动电脑然后在进行网上注册。
关于软加密卸载不彻底的问题。
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答：可以通过这种途径解决：打开“我的电脑”――“工具”菜单――文件夹选选项――查看――显示所有文件和文件夹，把这项选上！
第二步：在客户系统盘找到 program files文件夹，选择installshield installation information文件夹。标准版产品把以“A88DEDF3”开头的那个文件夹删掉，迷你版产品把以“EDA858D8”
开头的文件加删掉，重新启动电脑即可。
如果我不能正常登陆产品注册网站或者无法成功注册产品，该怎么办呢？
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答：当您不能正常登陆产品注册网站或者成功进行产品注册，请您咨询金蝶的经销商或金蝶公司的分支机构，或电话咨询：
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渠道管理
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康耀辉
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